Утицај веб‑сајта и брендиране е‑поште на пословање компанија на интернету
Истраживање које је Фондација „Регистар националног интернет домена Србије“ (РНИДС) спровела у октобру прошле године показује да веб‑сајт и брендирана е‑пошта имају пресудну улогу у комуникацији и интеракцији између предузећа и купаца и чине важну карику у потрошачком искуству. Студија „Утицај веб‑сајта и брендиране е‑поште на пословање компанија на интернету“ имала је за циљ да утврди какве су навике људи у Србији када је у питању онлајн куповина, којим доменима људи највише верују, на које начине комуницирају са предузећима, и колико им је битно да продавац или бренд има свој веб‑сајт или брендирани имејл. Непорецив је значај интернета данас у остваривању интеракције купаца и фирми. Ипак, без обзира на упливе различитих трендова веб‑сајт и е‑пошта остају основни начини на које купци истражују брендове, претражују њихову понуду и ступају у комуникацију са њима. Истраживање показује да ови канали имају битну улогу у стварању и одржавању поверења код купаца, информисању купаца и пружању могућности за остваривање директне комуникације. Истраживање је показало да приликом онлајн куповине 77% анкетираних купује преко званичног веб‑сајта фирме, а знатно ређе преко друштвених мрежа. Најстарија генерација у узорку је најмање дигитално оријентисана и комфорнија је са традиционалнијим облицима пословања, док узраст од 32 до 45 година преферира „класичне“ онлајн начине интеракције са...
26.01.2022.
Прочитајте више