Uticaj veb‑sajta i brendirane e‑pošte na poslovanje kompanija na internetu
Istraživanje koje je Fondacija „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS) sprovela u oktobru prošle godine pokazuje da veb‑sajt i brendirana e‑pošta imaju presudnu ulogu u komunikaciji i interakciji između preduzeća i kupaca i čine važnu kariku u potrošačkom iskustvu. Studija „Uticaj veb‑sajta i brendirane e‑pošte na poslovanje kompanija na internetu“ imala je za cilj da utvrdi kakve su navike ljudi u Srbiji kada je u pitanju onlajn kupovina, kojim domenima ljudi najviše veruju, na koje načine komuniciraju sa preduzećima, i koliko im je bitno da prodavac ili brend ima svoj veb‑sajt ili brendirani imejl. Neporeciv je značaj interneta danas u ostvarivanju interakcije kupaca i firmi. Ipak, bez obzira na uplive različitih trendova veb‑sajt i e‑pošta ostaju osnovni načini na koje kupci istražuju brendove, pretražuju njihovu ponudu i stupaju u komunikaciju sa njima. Istraživanje pokazuje da ovi kanali imaju bitnu ulogu u stvaranju i održavanju poverenja kod kupaca, informisanju kupaca i pružanju mogućnosti za ostvarivanje direktne komunikacije. Istraživanje je pokazalo da prilikom onlajn kupovine 77% anketiranih kupuje preko zvaničnog veb‑sajta firme, a znatno ređe preko društvenih mreža. Najstarija generacija u uzorku je najmanje digitalno orijentisana i komfornija je sa tradicionalnijim oblicima poslovanja, dok uzrast od 32 do 45 godina preferira „klasične“ onlajn načine interakcije sa...
26.01.2022.
Pročitajte više